Este trabalho tem como objetivo analisar como se processam as práticas de relacionamento adotadas pelo Sicoob Credicom – Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Médicos e profissionais da área de Saúde de Belo Horizonte e Cidades Pólo de Minas Gerais Ltda. Além de identificar se as ações de comunicação da cooperativa são suficientes para alcançar os resultados esperados, a fidelização do cooperado e por conseguinte o destaque no mercado financeiro. As análises são feitas a partir de pesquisas documentais e análise do Planejamento de Comunicação adotado pela cooperativa. Para desenvolvê-lo, foi realizada pesquisa bibliográfica sobre Marketing, Marketing de Relacionamento e Comunicação Organizacional, através de autores que abordam os temas propostos.